Если вы не получили свой товар, попробуйте сделать следующее: Способ 1. Проверьте нахождение посылки по номеру отслеживания, который предоставил продавец: Перейдите в Мои заказы , найдите нужный заказ и нажмите Проверить отслеживание. Если с момента отправки прошло менее 7 дней, то система может сообщить, что номер недействительный — это нормально, нужно лишь подождать обновления данных в системе. Вы […]
Если вы оплатили заказ с помощью сертификата, а теперь вам нужен возврат, вы можете увидеть его здесь:History > Spent > Refund Внимание, возвращённые средства не отображаются в разделе Получено (Received).
Адрес доставки, размер, цвет товара и прочие атрибуты нельзя изменить после размещения заказа.Если у вас есть какие-то особые пожелания или требования к товару, попробуйте сделать следующее: 1. Попросите продавца отменить заказ. После отмены вы сможете разместить заказ заново. 2. Если заказ ещё не отправлен, вы можете связаться с продавцом и попросить внести изменения в заказ.
Вы можете найти свой заказ в разделе Мои заказы. Если заказа нет в списке, проверьте следующее:1. Возможно, вы удалили заказ. Проверьте «Удалённые заказы»2. Заказ удалён навсегда. В таком случае, вы не сможете его найти.3. Возможно, вы использовали другой профиль для покупки. Убедитесь, что вы ищите заказ в том профиле, с которого совершили заказ. Забыли ID для […]
Если заказ заморожен, вы получите уведомление по электронной почте с причиной заморозки. Вы можете узнать причину закрытия в вашем профиле AliExpress:Перейдите в Мои заказы, нажмите «Подробнее» и узнайте причину заморозки заказа. Если оплата вернётся на ваш банковский счёт, то заказ перейдёт в статус замороженного. Дождитесь результатов проверки или свяжитесь с банком. Если банк согласен на возврат, […]
Если заказ был доставлен и вы довольны качеством, вам следует подтвердить заказ. Вот как это сделать: Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказШаг 2: Нажмите «Подтвердить получение товара»Шаг 3: Найдите товар, который вы получили, и нажмите «Подтвердить получение товара»Шаг 4: Нажмите «Подтвердить», и заказ будет отмечен как завершённый Внимание:Если заказ не был […]
Если вы хотите увеличить время обработки заказа, выполните следующие действия:Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказШаг 2: Нажмите Увеличить время обработки Шаг 3: Введите время продления и нажмите кнопку Подтвердить
Когда заказ выполнен, вы можете удалить его следующим способом: Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказШаг 2: Нажмите на значок корзины в заказе Шаг 3: Нажмите «Удалить заказ», чтобы подтвердить удалениеЗаказ будет перемещён в список удалённых заказов. Если вы хотите удалить заказ навсегда, откройте раздел «Удалённые заказы» и нажмите кнопку «Удалить заказ […]
Если заказ ещё не отправлен, вы можете отменить его следующим способом:Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказШаг 2: Нажмите «Отменить заказ»Шаг 3: Выберите причину отмены и нажмите «Подтвердить» Внимание:1. Заказ можно отменить только в том случае, если продавец его ещё не отправил.2. Если заказ уже оплачен, отмена потребует подтверждение от продавца. Если […]
Если заказ закрыт, вы получите уведомление по электронной почте с причиной закрытия. Вы можете узнать причину закрытия в вашем профиле AliExpress:Перейдите в Мои заказы, нажмите «Подробнее» и узнайте причину закрытия заказа.
