Что если посылка будет задержана таможней?

Поскольку обязанность таможенной очистки лежит на продавце, прежде всего обратитесь в местный орган таможенного контроля, чтобы узнать причину задержания посылки:

1. Необходимо уплатить импортную пошлину / требуется документ на импорт. Уплатите пошлину / предоставьте документ для таможенной очистки.
2. Отсутствует документ от продавца. Свяжитесь с продавцом для получения необходимого документа, после чего оформите посылку на таможне.

Если продавец не идет навстречу с предоставлением документа, откройте спор на странице заказа, приложив официальный документ из местного органа таможенного контроля для прояснения причины задержания, чтобы могла вмешаться поддержка AliExpress.

Ниже приведены контактные данные органов таможенного контроля в ряде стран:

Российская Федерация: (+375 17) 222 72 47 /  222 72 28

Мексика: (+52 55) 51 33 07 15

Объединенные Арабские Эмираты: Dubai: (+971 4) 337 4546 / 2146, Abu Dhabi: (+971) 2633 4832

Саудовская Аравия: Riyadh: (+966) 1 289 8217, Jeddah: (+966) 2 627 9033, DMM: (+966) 3 842 8665

Италия: (+39 03) 3166 24 73

Бразилия: (+55 11) 2112 7267

Украина: (+380 44 ) 245 62 20

Франция: (+34 91) 396 42 32

Польша: Warsaw: (+48 22) 548 14 31, Bitom: (+48 32) 281 82 80 / 89, Poznan: (+48 61) 869 72 61, Szczecin: (+48 91) 434 37 83

Франция: (+33 1) 5501 3812

Южная Корея: (+8232) 743 9741