Почему заказ заморожен?

Если заказ заморожен, вы получите уведомление по электронной почте с причиной заморозки. Также Вы можете узнать причину закрытия заказа в вашем профиле AliExpress для этого:

Перейдите в «Мои заказы», нажмите «Подробнее» и узнайте причину заморозки заказа.

Если оплата вернётся на ваш банковский счёт, то заказ перейдёт в статус замороженного. Дождитесь результатов проверки или свяжитесь с банком. Если банк согласен на возврат, то заказ будет закрыт автоматически. Если банк не примет возврат, то заказ будет разморожен.